Todas las compras realizadas en www.parquetermalbotanico.cl o en la recepción del parque se rigen por estas Políticas Generales, así como por la ley chilena vigente. Al comprar, el cliente acepta automáticamente estas condiciones.
Horarios de Ingreso y Duración de la Visita
Todos los pases diarios permiten una estadía máxima de 4 horas. Existen tres bloques de horario:
Ingreso mañana: desde las 10:00 hasta las 14:00 hrs.
Ingreso tarde: desde las 14:30 hasta las 18:30 hrs.
Ingreso noche: desde las 19:00 hasta las 23:00 hrs.
El horario de salida corresponde obligatoriamente al bloque seleccionado al momento de la compra. Los bloques no son intercambiables.
Normas dentro del Parque
Para una experiencia segura y respetuosa, debes cumplir con estas normas. Incumplimientos graves (tras 3 llamados de atención) pueden derivar en el retiro del parque.
No se puede comer en el sector de piscinas.
Prohibido fumar en cualquier parte del parque.
No se permite el ingreso ni consumo de alcohol ni drogas.
No se puede correr dentro del parque.
Uso obligatorio de traje de baño y sandalias en piscinas.
Pelo largo debe estar amarrado.
Mantener un ambiente tranquilo y silencioso.
Prohibido el uso de juegos inflables y parlantes.
Niños deben estar siempre bajo supervisión de un adulto (piscinas especiales para menores de 12 años).
Pases, Servicios y Transferibilidad
Pases diarios, arriendo de toallas/batas, transporte y masajes pueden ser usados por otra persona que presente el código de compra.
Esto no aplica a membresías, que son personales.
Actividades & Eventos
El Parque Termal Botánico es un espacio recreativo, turístico y cultural en el cual se desarrollan de manera habitual y ocasional eventos, actividades recreativas, culturales, deportivas, promocionales y/o artísticas, así como la reproducción de música ambiental o música en vivo, sonidos propios de dichas actividades y del entorno natural.
El visitante acepta expresamente que durante su permanencia en el parque podrá estar expuesto a distintos niveles de sonido, música, animación, voces, anuncios y ruidos propios del normal funcionamiento del establecimiento y de los eventos que allí se realicen, sin que ello constituya motivo de reclamo, queja, reembolso, compensación o acción legal alguna.
La programación de actividades, eventos y música queda a exclusiva discreción de la administración del parque, pudiendo variar sin previo aviso en cuanto a horarios, estilos, intensidad sonora o tipo de evento.
Al ingresar al parque, el visitante reconoce que estos elementos forman parte de la experiencia integral ofrecida y renuncia a cualquier derecho de alegación posterior relacionada con molestias sonoras, disconformidad con actividades, contenidos musicales o eventos desarrollados dentro del predio.
Casos Especiales
Bata y toalla: solo se reembolsan si están secas y sin uso.
Masajes: los cambios o cancelaciones deben avisarse con mínimo 2 horas de anticipación.
Zona Wellness
La Zona Wellness es un espacio exclusivo de Parque Termal Botánico que incluye sauna seco, sauna húmedo, inmersión en frío, dos piscinas privadas, camarines exclusivos con duchas privadas, y consumo ilimitado de café, jugos y agua. El ticket otorga además acceso completo a todo el parque.
El ingreso está restringido exclusivamente a mayores de 18 años, sin excepción. La reserva debe realizarse a través del sitio web del parque.
Objetos Perdidos
Parque Termal Botánico no se hace responsable por pérdidas, olvidos o daños en objetos personales. La custodia se ofrece solo como un servicio de apoyo y no garantiza la recuperación del objeto.
Plazo de custodia:
Objetos olvidados: hasta 2 meses.
Objetos tecnológicos: hasta 6 meses.
El visitante debe acreditar la pertenencia mediante descripción detallada o comprobante con recepción. El retiro puede hacerse directamente en el parque o mediante envío por pagar. Una vez cumplido el plazo de custodia, los objetos no reclamados serán desechados o donados, sin derecho a reclamo posterior.
Membresías
Las membresías son personales e intransferibles y tienen una vigencia de un año desde la fecha de la primera visita. Incluyen acceso ilimitado al parque durante su vigencia, uso de bata y toalla en cada visita, 5 pases de cortesía para acompañantes, y un 15% de descuento en recepción para acompañantes una vez agotados dichos pases.
La membresía puede ser congelada por un período máximo de un mes, previa justificación. En caso de pérdida de la pulsera de acceso, el costo de reposición es de $5.000.
Para más información sobre membresías, contactar a recepcion@parquetermalbotanico.cl.
Premios
Las condiciones específicas de cada premio serán informadas al momento de su entrega, incluyendo tipo de acceso, horario, vigencia y restricciones aplicables. En general, los premios no son transferibles, no son canjeables por dinero y no aplican en temporada alta ni en días con promociones vigentes.
